Versand

1. Liefergebiet

Wir bieten schweizweit Lieferungen an.

Alle über unsere Website aufgegebenen und bestätigten Bestellungen werden gemäss diesen Versand- und Lieferbedingungen bearbeitet. Das Liefergebiet ist auf die Schweiz beschränkt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von unter 70 CHF betragen die Versandkosten 6 CHF.
• Ab einem Bestellwert von 70 CHF ist der Versand kostenlos.

Für die Berechnung ist der tatsächliche Bestellwert zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses massgeblich.

Zusätzliche Verpackungs-, Bearbeitungs- oder regionale Zuschlagsgebühren werden nicht berechnet.

3. Bearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Übermittlung und Bestätigung der Bestellung und umfasst die Zeit bis zur Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden werden nicht als reguläre Bearbeitungstage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bedeutet nicht, dass die Bestellung innerhalb von 1–3 Kalendertagen zugestellt wird.

4. Bestellschluss

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (CET) erfolgreich aufgegeben wurden, können ab diesem Tag in die Bearbeitungszeit einbezogen werden.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Bestellungen, die am Wochenende eingehen, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt der Bestellung nicht dem Versandzeitpunkt entspricht. Die Bestellung wird zunächst innerhalb der regulären Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen vorbereitet und anschliessend an den Versanddienstleister übergeben.

5. Versanddienstleister

Je nach Bestellung, Lieferadresse, Produkt und logistischer Verfügbarkeit können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• FedEx
• UPS
• DHL

Welcher Versanddienstleister eine bestimmte Bestellung übernimmt, richtet sich nach der jeweiligen logistischen Planung. Ein bestimmter Versanddienstleister kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.

6. Transportzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–10 Werktage.

Die Transportzeit und die Bearbeitungszeit sind zwei getrennte Zeiträume.

Die Transportzeit beginnt grundsätzlich, sobald der Versanddienstleister die Sendung übernommen hat und der Transport gestartet wurde.

Der übliche Ablauf ist:

Bestellung → Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen → Übergabe an den Versanddienstleister → Transport innerhalb von 7–10 Werktagen → Lieferung an die angegebene Adresse

Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und stellt keinen garantierten Liefertermin dar. Wetterbedingungen, Feiertage, erhöhte Transportmengen, Verkehrsunterbrechungen, technische Störungen oder andere besondere Umstände können zu Verzögerungen führen.

7. Steuern und Zollabwicklung

Die in den Produktpreisen angegebenen Preise enthalten die relevanten Steuern.

Für Bestellungen, bei denen eine Zollabwicklung erforderlich ist, unterstützen die jeweiligen Logistikdienstleister die erforderlichen Zollformalitäten.

In der Regel müssen Verbraucher bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir Sie, soweit uns diese Informationen rechtzeitig und zuverlässig vorliegen.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, eine entsprechende Tracking-Information bereitgestellt.

Die Tracking-Information kann über die Bestelldaten, per E-Mail oder auf einem anderen geeigneten Weg zur Verfügung gestellt werden.

Mit den Angaben des jeweiligen Versanddienstleisters können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Sendung überprüfen.

Nach dem Versand kann es etwas dauern, bis neue Tracking-Informationen im System angezeigt werden.

9. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nach Übergabe an den Versanddienstleister auch nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit von 7–10 Werktagen noch nicht zugestellt wurde, können Sie uns kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.

Bitte wenden Sie sich vorzugsweise an:

E-Mail: support@naiuelair.com

Sie erreichen uns auch unter:

Telefon: +1 (318) 472-6815

Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Bestellung und den Versandstatus schneller prüfen können.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Wenn ein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist oder Sie feststellen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, fehlt oder die Sendung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Für die Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer
• Angaben zum betroffenen Produkt
• Tracking-Informationen, sofern vorhanden
• Fotos der Verpackung und des Produkts bei sichtbaren Schäden
• weitere relevante Nachweise, sofern vorhanden

Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weiteren Schritte bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren Verbraucherrechten.

11. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers
• Strassenname
• Hausnummer
• Postleitzahl
• Ort
• Telefonnummer

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen, einer nicht möglichen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferdaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen anhand des aktuellen Bestell- und Versandstatus, ob eine Änderung noch möglich ist.

12. Änderung der Lieferinformationen oder Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir je nach aktuellem Bestellstatus versuchen, die Lieferinformationen zu ändern oder die Bestellung zu stornieren.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet, versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Rückgabe oder Erstattung entsprechend den geltenden Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen erfolgen.

13. Besondere Umstände und Lieferverzögerungen

In bestimmten Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die ausserhalb einer angemessenen Kontrolle liegen. Dazu können beispielsweise gehören:

• extreme Wetterbedingungen
• Naturereignisse
• Verkehrsunterbrechungen
• technische Störungen im Logistiksystem
• erhöhte Transportmengen während Feiertagen
• andere besondere Umstände, die den normalen Transport beeinträchtigen

Bei wesentlichen Lieferverzögerungen unterstützen wir Sie bei der Prüfung des Versandstatus und stellen Ihnen soweit möglich entsprechende Informationen zur Verfügung.

Solche Umstände schränken die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ein.

14. Kontakt

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur Lieferzeit oder zu einer Lieferabweichung können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 143 Lister St, Shreveport, LA 71101, United States
Telefon: +1 (318) 472-6815
E-Mail-Adresse: support@naiuelair.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)